Роль медиатора в процессе урегулирования конфликта

Медиатор, или посредник, - профессионал, занимающий нейтральную позицию и способный объективно оценить сложившуюся ситуацию. Его главная задача — оказать помощь конфликтующим сторонам в период переговоров, примирить их. Участие медиатора в процессе дает конфликтующим сторонам возможность сгладить противоречия и выработать оптимально выгодное решение для обеих сторон. Следует знать, что сам медиатор не вправе принимать самостоятельное решение и не обладает никакими полномочиями для принуждения сторон к его исполнению. Таким правом обладают только судья или арбитр. Но у посредника есть право рекомендовать сторонам различные варианты урегулирования конфликта.

Медиатор занимается сбором  нужной информации, необходимой для выработки компромиссного разрешения спора, определяет интересы каждой стороны и помогает выработать оптимальное решение, взаимовыгодное для обеих сторон. А для этого,  как профессионал, он должен быть неплохим психологом и владеть даром убеждения.